泰康就医服务，让求医之路不迷路
文章发布于：2023-06-08 10:07:31
武汉白金客户Y先生的女儿在当地诊断为系统性红斑狼疮，听闻南京某三甲医院医生擅长这类疾病诊治，由于挂号信息不对称，便直接到该医院寻求该医生挂号信息。
由于该医生不提供现场加号服务，让Y先生感到沮丧。这个消息使他们的求医道路变得更加坎坷。正一筹莫展之时，在医院大厅看到了“泰康健保通鼓楼驻点服务”的服务柜台，想起女儿也是泰康客户，便前往了解情况，工作人员了解情况后为其介绍泰康就医服务。
就医服务团队分诊医生第一时间联系客户，并了解到：该医生是每周三和周五出门诊，下次门诊时间是两天后，由于两天时间比较匆忙，告知客户会尽力安排，希望客户耐心等待。
就医服务团队立即联系协调，在得到需求申请第二天，该医生便给出了确切答复，告知就医时间定在本周五上午九点。得到消息后就医服务团队立即通知客户就诊时间，此时他们刚回到武汉，万万没想到会在这么短的时间内预约到医生，该医生的门诊资源十分紧张，客户非常珍惜此次就诊机会，并会坐次日最早的高铁赶来南京。
就诊前一天晚上，客户表示还是担心第二天会延误就诊，于是连夜乘坐高铁赶赴南京，客户如此珍惜此次就诊机会，这一举动让就医服务团队万分感动！
次日就诊一切顺利，客户表示：这一趟颇有收获，并对就医服务团队表示发自内心的感谢！这也真正体现了就医服务存在的意义！
