泰康绿通理赔故事：身患重疾陷迷茫 绿通四次伸援手
文章发布于：2022-08-09 15:38:28
泰康绿通不仅是一项服务，更是一项责任，一种使命！是泰康对客户的承诺——帮助每位绿通客户在急需的时候得到优质的保险理赔和医疗服务。今天“泰康人寿保险”官微带来内蒙古杨女士（化名）体验泰康绿通服务的故事。重疾来袭，泰康服务就在您身边，为您保驾护航！
2012年8月1日，内蒙古巴盟的杨女士投保了泰康重大疾病保险并拥有重疾绿通服务资格，为自己多年后求医之路开启了绿色通道。
2021年9月初，杨女士突然感到腹部不适，有时还伴有疼痛，起初杨女士以为是消化不好，自行购药吃了一周左右后，情况不仅没有好转，反而愈发严重，于是杨女士于2021年9月到多家医院检查，得到一个崩溃的消息--被确诊为十二指肠恶性肿瘤。客户初步治疗完毕后返回当地申请理赔，因投保多年，公司立即启动重疾先赔服务，当天结案并赔付重疾理赔款289057元，并告知客户享有我司绿通服务，复查时候使用绿通可以前往全国一流三甲医院就诊。
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#绿通披荆斩棘#
7月11日
提交绿通申请
诉求：北京大学肿瘤医院电话问诊服务，北京大学肿瘤医院门诊服务。
7月12日
完成电话问诊：北京大学肿瘤医院肝胆胰外科医生与杨女士取得联系，完成电话问诊服务
7月15日
北京大学肿瘤医院消化内科门诊复查，因确诊神经元肿瘤提交首都医科大学宣武医院门诊绿通申请
7月18日
首都医科大学宣武医院神经外科门诊就诊，医生开出住院证，提交住院加急绿通申请
7月20日
入住专家病房：首都医科大学宣武医院神经外科办理住院
从提交申请到最后顺利住院，只用了9天时间，泰康优质、高效、快速的服务为杨女士的病情提供了最有力的保障。事后杨女士惊叹，在北京这种医疗资源极其紧张的情况下，10天左右的时间安排2家医院3个科室的诊疗，为自己的病情治疗赢得了宝贵的时间。十分感谢泰康能带来如此快速便捷的就医服务，也十分庆幸自己当初的投保决定，真正解决了自己的后顾之忧。
