超1370万件！前三季度中国人寿寿险累计赔付件数位居前列

第三季度赔付

数说理赔实力

小李今年7岁，活泼好动，一次参加完户外活动后不小心着凉，家长李先生急忙把小李送往医院。经过及时治疗，5天后小李顺利出院，高高兴兴返回学校。

李先生却犯了难，住院医疗费的资料，如果亲自跑到柜面去提交，会耽误自己工作；可是如果不去柜面，理赔款什么时候能赔付到账？带着这些疑惑，李先生咨询了中国人寿，并在客户服务人员的帮助下，通过寿险APP几分钟就完成了线上理赔申请。申请后十五分钟，近2000元医疗费保险金便打到了李先生的账户。

李先生对中国人寿高效便捷的理赔服务非常满意，逢人便说：“谁说理赔难，那是他没选对，你们看中国人寿的理赔速度，不用跑柜面，十几分钟就轻松搞定！多方便！”（注：案例人物均为化名。）

感受理赔温度

 作为一家国内知名企业的中层干部，严女士工作有成、家庭美满。2019年，严女士出于自身保障的需要及对中国人寿的信任，投保了国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（臻享版）。

谁也没想到，严女士幸福与宁静的生活被突如其来的疾病所打破。2021年，严女士无意中发现左乳肿物，前往医院检查后确诊为乳腺癌。想起自己曾经在中国人寿投保重疾险，严女士便通过中国人寿寿险APP进行报案。在收到严女士的线上报案信息后，工作人员第一时间电话联系了客户，送上贴心的慰问，并引导客户整理提供理赔资料。8月4日，严女士提交了完整的理赔资料，理赔人员通过“重疾一日赔”通道快速立案，于当日按照保险条款约定将30万元理赔款给付至严女士银行账户。（注：案例人物均为化名。）

及时响应事故

近年来，中国人寿始终以打造快捷、温暖理赔服务品牌为目标，持续强化科技创新成果运用，让理赔服务有速度、更有温度。未来，中国人寿将继续坚持“以客户为中心”的理念，用心守护人民群众和广大客户的幸福感与安全感，用责任和担当满足人民对美好生活的金融保险需求。