中青旅：十大举措落实中央部署打赢疫情防控阻击战

文章发布于：2020-01-29 00:15:01

疫情扑面而来，疫情就是命令！

连日来，万余名中青旅员工，学习贯彻党中央1月25日关于防控新型冠状病毒疫情的重要指示精神，坚决落实光大集团党委扩大会议工作安排，进一步总结经验，进一步坚定信心，全力做好疫情防控应急工作，坚决打赢疫情防控阻击战。

在公司党委整体部署下，中青旅成立以党委书记、董事长为组长，总裁为副组长的疫情应对工作领导小组，公司分管领导作为主要责任人，在1月21日、1月22日公司党委专题会、安委会第一时间部署基础上，控股公司及各分子公司紧急行动，高度重视、科学对待、严格防控，制定严密细致的应对措施，保证员工和客人的生命安全和身体健康，做好员工和游客的综合服务和情绪疏导，实现公司安全稳定运营。

一、旅行社方面，中青旅旗下遨游国际等旅行社企业主动承担旅游央企的社会责任，积极响应国家的号召，继24日第一时间停止国内组团业务后，26日停止当晚八时以后出发的出境团。

当前疫情给旅游企业带来了直接的、全面的经营压力，对客人的旅游出行也带来了极大的不便。但在客人的理解配合下，在供应商合作伙伴的大力支持下，中青旅全面动员，全力配合疫情防控各项措施，尽最大可能争取各方配合，承诺尽全力将挽回的每一分钱损失退还给客人，尽力减少客人损失，保障游客人身安全和合法权益。

二、景区方面，按照主管部门要求，中青旅旗下乌镇及古北水镇自1月25日起暂停开放，对已预订门票/酒店客人进行退还；同时合理布置值班方案，确保景区安全、员工安全并做好成本控制工作。

三、酒店业务方面，中青旅山水酒店集团全面落实防控方案，特别是旗下两家酒店位于武汉，正严格按照主管部门要求，做好客人登记及员工的防护措施，加大酒店卫生防护消毒工作，防止疫情输出扩散。

四、会展活动方面，由中青旅旗下博汇公司承办的首届世园文化庙会暨大型灯会活动，已按要求取消。

五、客户服务保障方面，自1月21日起至今，中青旅各板块员工放弃假日，加班加点处置疫情带来的订单退改、活动取消、景区关闭、酒店防控等问题，期间各项工作整体运行平稳。

六、社会责任方面，作为中国旅行社协会会长单位，中青旅参与《关于贯彻文化和旅游部2020年29号文的法律指引》的制定工作，发挥行业领先企业的引领作用，指导旅游企业妥善处理旅游合同纠纷，降低旅游者和旅游企业的损失；中青旅遨游网作为中国旅行社协会在线旅游商分会副会长单位，共同向海外旅游商家发出倡议，呼吁海外商家协助各平台为中国游客提供疫情期间的保障机制，全力降低游客损失；公司境外带队导游自发“带货”，为武汉疫区和古北水镇同事购置防护口罩1000余个。

七、员工安全保障方面，加强员工个人卫生防护工作，第一时间发放疫情防控指引通知和口罩等防护用品；对春节期间返乡或去外地的员工进行宣导，减少或尽量不去人群密集场所活动；针对武汉及周边地市员工，充分解释沟通，尽量避免返乡，做好滞留人员的人文关怀。截止目前，中青旅员工均安全无虞。

八、办公场所防控方面，中青旅大厦及各分子公司办公经营场所，加强来往人员的体温监测，及时上报体温高于37度的人员情况；加强防火、防盗及来访人员有序管理等安全工作。

春节上班后，中青旅旗下各企业、各部门原则上暂停一切集中培训（会议）及跨岗交流活动。

九、疫情统计和信息报送方面，中青旅旗下各单位严格执行前期部署的疫情统计工作，将员工、各类用工人员、大厦租户等人群整体列入统计范围，确保不走过场、不走样；已向国家文化和旅游部、光大集团、北京市文化和旅游局等部门及时统计报送“疫情简报” 、“进出武汉员工情况”、“取消团队及人数情况”等专题信息，及时报送供上级领导决策参考，每天及时向上级部门报平安。通过严格执行疫情统计和信息报送制度，为科学决策节后各项工作措施打下良好基础。

十、安全值班及舆情管控方面，公司严格执行值班、带班制度，各分管领导、职能部门、分子公司落实值班人员和值班时间，在公司安委会统筹下履行每日值班报平安制度；出现异常情况，第一时间启动应急处置；公司密切关注疫情动态，做好舆情管理，维护好公司品牌声誉。

疫情发生后，光大集团李晓鹏董事长、吴利军总经理、朱洪波监事长、付万军副总经理、叶振勇董秘等多方了解中青旅防控情况，对中青旅全体员工表示慰问。

作为光大集团旗下的旅游央企，中青旅将在光大集团的坚强领导下，坚定克服困难的信心和勇气，以对客人、对员工高度负责的使命感，严格遵照国家有关部门的防控要求，努力为游客出行提供安全、有品质的服务保障。

我们也坚信，在党中央的坚强领导下，凭借四十年发展的深厚积淀和格局视野，中青旅经得起短暂的风浪考验。我们将把当前的困难当作锻炼队伍、提升韧性、提高能力的契机，团结一心、努力拼搏，共同打赢这场疫情防控攻坚战。

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文章来源 | 中青旅党委宣传部