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抖音短视频私域流量怎么做

文章发布于:2021-10-09 16:22:47


流量见底的当下,绝大多数品牌现已意识到私域运营的重要性,纷纷推进企业的私域化进程,但却常常困于所谓的“社群”中,运营方式平凡又机械。


实践上,面临常态化的私域竞赛,企业突破重围、获取用户留意的关键在于:与用户建立真实的亲密关系。其间,人设形象衍生出的信任是亲密关系的根底,这也是私域建造的最大挑战之一。


好在从文字到视频,短视频和直播的崛起助力了亲密关系的打造,借力于“主播”完成更有温度感的私域阵地:凭借着镜头前可见、且有温度的人物表达,短视频和直播能在一对多的关系中模仿出1对1的亲密连接,使用户与屏幕另一侧的品牌建立起长时刻且忠实的关系、积淀出信任,进一步促进品牌的种草和转化。

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依据此,以短视频和直播见长的抖音,在品牌私域建造的IP打造和一对多模仿1对1的情感链接这些关键环节上,具有天然的高效性。而在抖音宣布入局私域后,敏锐的品牌现已开始攻略这块私域建造中新崛起的“必争之地”。


一起,在最新发布的抖音企业号2.0中,我们留意到,抖音针对获客、用户全生命周期办理、将私域运营结果落实到生意转化及运营提效这几大诉求,提出了私域沉积、私域留存和活泼、私域转化的“三步走”方法论:

第一步,私域沉积,即品牌商家将来自公域、商域和外域的流量悉数沉积为企业号的私域用户


第二步,私域留存和活泼,品牌商家可经过抖音企业号供给的一系列运营东西,结合客户关系办理体系(CRM)和数据办理平台(DMP)能力,高效触达用户,完成精细化的办理运营,为深度发掘用户价值衬托根底;


第三步,私域转化,环绕收集到的头绪进行留资转化、买卖转化、裂变转化等系列操作,激活、促进更多转化变现


几年前诞生于社交媒体形态中的“私域”概念演变至今,随着行业走向成熟,逐渐面临着获客成本高昂、运营模式固化、私域增长效率放缓等困境。


伴随着以抖音为代表的短视频媒体的崛起,海量活跃用户发生平台迁移,用户的媒介环境和信息触点都发生了巨大变化,抖音开始成为企业构筑私域城池的一个新阵地。

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短视频+直播媒体环境之下迭代而来的抖音私域与传统私域有何不同?可以肯定的是,围绕企业与粉丝之间亲密关系的建设仍然是抖音私域的核心,但是抖音私域对粉丝的理解、底层逻辑和运营手段都发生了显著的变化。抖音私域的出现,或许能给企业在新赛道的私域经营提供一个崭新的解题思路。


如今,越来越多的实体企业开始关注私域运营,其实是流量的本质变化引发的质变。互联网红利腾飞的时候,新的场景也激发了用户充足的新鲜感和好奇心,随之巨大的流量涌入并且带着很高的尝鲜和转化意愿。


但随着互联网发展加速,流量红利开始趋缓,用户的口味也越来越挑,需要更丰富的内容和氛围来支撑兴趣的生长。


这就推动互联网新模式例如内容电商的兴起,通过制造用户感兴趣的内容,提升用户对产品的兴趣,最终完成一个从“种草”到“拔草”的过程。


而显然,在用户注意力高度分散的当下,这个过程越来越需要在一个企业控制的“流量私域”中才能更好地实现。


也正因此,私域运营越来越受到企业重视。


毕竟,加强跟用户之间的交流,已经成为企业在互联网必须不断投入精力和资源去做的事情。


而企业要想实现私域运营效果,做到两点就够了。


一个叫公域精准捕鱼,一个叫私域精细养鱼。这也是私域流量从获取到转化的一个重要链条。


“抖音私域”的提出,超越了以往只有社交媒体平台才能建立私域的认知,也让一些企业开始思索:在以短视频内容为核心的抖音平台上有私域吗?抖音上具有建设私域的价值吗?在抖音经营私域,如何构建企业与粉丝之间的亲密关系?


私域的核心在于用户关系。对于企业来说,哪里有用户亲密关系的沉淀,哪里就有私域。抖音平台基于内容和兴趣激发形成海量用户聚集地,目前日活已超6亿。庞大的用户体量和高度活跃的平台氛围,为企业构建了一个公域的超级流量池。

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在抖音平台上,企业通过短视频和直播等介质持续为用户提供有趣的、优质的内容,借助拟人化IP或小B模式模拟人与人之间的关系,能迅速与用户拉近关系,逐渐培养起熟悉感和信任感。这种基于兴趣激发而来的双向互动,使得抖音用户更容易成为企业在抖音私域的粉丝。


同时,相比于非粉丝,抖音平台的粉丝在品牌拥护、互动粘性和转化效率等价值贡献程度上明显更高。


根据《2021抖音私域经营白皮书》数据显示,在流量内容价值贡献上,粉丝对品牌活动的参与度比非粉丝高4-5倍;品牌直播间大约30%的自然流量是由粉丝贡献的。在品牌拥护的价值贡献上,粉丝对品牌内容转评赞及营销活动的互动参与贡献约50%,品牌直播中正向评论粉丝贡献高于非粉约2-6倍。在转化能力贡献上,粉丝对GMV的贡献比非粉丝高5倍,部分品牌的GMV的60%来自于粉丝的复购。


由此可见,在抖音平台上不仅存在着私域,而且私域内的粉丝对企业的生意转化具有巨大的价值。


过去,建立在社交媒体平台之上的传统私域,由于缺乏足够的用户行为数据和精细化工具,企业对于其私域内的粉丝的亲密度和价值贡献往往十分模糊,难以针对核心粉丝进行运营。


在抖音私域,这一痛点得到了很好的解决。抖音平台根据粉丝与企业互动的深浅程度和互动行为等不同权重进行排序,将企业的粉丝人群按照亲密度进行了重新分层,进一步划分为“潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”。

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这种分层为抖音私域的粉丝与企业的亲密程度进行了清晰度量。巨量引擎企业号业务负责人毛昱陆认为,“粉丝的分层不仅让企业能够精准识别每一个粉丝的亲密状态,还能基于粉丝所在的关系阶段和进阶路径,制定差异化的沟通策略,有效提升真爱粉丝的比重。”


可以看出,抖音私域对于粉丝分层的理解,不仅基于其内容平台的特性,更是区别于传统私域的一种创新。真爱粉作为私域经营的核心粉丝和超级用户,是决定企业抖音私域经营好坏的关键。


三域打通价值共振为私域获取和激活更多真爱粉目前市场上大多数平台搭建的私域经营体系,在产品设计逻辑上往往自成体系,以封闭式经营为主,没有完全打通平台生态资源,私域、公域和商域三者之间相互割裂,存在着明显壁垒。


即便是经营得再好的私域,也不得不面对粉丝的流失问题,公域的厚度一定程度上决定了私域的导流潜力和可持续性。企业在私域内进行老粉丝促活固然重要,但更需要从公域带来用户拉新的“活水”。如何打通公域和私域之间的流转通路成为难点。


另外,由于企业在私域内运营过重,导致对于潜在粉丝的触达和转化效率低下。这时如果通过商域投放对目标人群进行精准触达,将显著打通粉丝转化的“最后一公里”,同时创造了在私域阵地之外触达的机会。

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抖音私域则采用了一种更加开放的逻辑,全面打通了平台上的公域、私域和商域,实现了三域的正向循环和相互作用,进而实现了真爱粉的精准获取和高效激活。


公域+商域双管齐下,为私域带来更多真爱粉的“源头活水”在注册抖音企业号的初期,企业和商家需要在尽可能短的时间内在私域积累原始粉丝(路人粉+好感粉),快速渡过冷启动期。这时,企业通过优质内容和用户互动,在公域和商域的双重作用下,企业更加高效、精准地触达潜在粉丝,进而为真爱粉的获取带来可能。


一方面,基于抖音的内容分发推荐机制,企业可以通过短视频、直播等内容从公域获取免费的自然流量;在这个过程中,企业会连接大量的用户,和你互动过的人,关注了你的人,购买过你的商品和服务的人,都可以沉淀下来在企业号这个可以再次触达的流量池内,为企业私域带来大量高活跃度的潜在真爱粉。


另一方面,通过在商域投放AD广告、千川广告、DOU+等,企业可以精准圈选目标人群,精准高效地从完成潜在粉丝的精准触达,从而为私域带来更多真爱粉的“源头活水”。


从封闭经营,到开放融合,三域的打通,有效解决了传统私域中难以解决的痛点,使得抖音平台上所有的分发场景都可以为私域蓄水,让企业具备了更强的获客能力,实现粉丝的获取和沉淀。


通过私域反哺公域和商域,实现更多真爱粉的“高效激活”在加速从公域和商域向私域沉淀效率的同时,企业在抖音私域经营的好坏,还将通过真爱粉的数量和质量,直接反哺和影响公域和商域。


这里必须指出的是,好的内容会被更多人看见,这是抖音内容平台的底层逻辑。这意味着企业在抖音企业号上持续投入的优质内容越多,企业获得免费公域流量的机会越大,积累真爱粉的概率也会越高。


优质的内容建设不仅决定了企业在私域经营的好坏,还将通过“公域提权”为企业带来长期价值。


这是因为,抖音平台在对企业发布的短视频和直播等内容在公域进行分发时,在随机推荐带来的自然流量之外,还会为高意向粉丝和真爱粉进行提权,使企业的内容可以覆盖更多真爱粉,收获粉丝的停留时长、点赞评论数等互动也越多。那么,基于抖音的内容推荐机制,企业的内容将会被进一步扩散到更大的流量池中,从而带动公域里更多的潜在粉丝成为真爱粉。


同时,企业在私域积累的真爱粉还将反向作用于商域。企业不仅能针对用户标签和互动行为等数据圈选人群包进行投放,还可以根据真爱粉的用户画像looklike功能来拓展人群包,从而提升广告投放的精准度,获取更多潜在粉,激活更多真爱粉,带来流量的长期复利效应。


抖音为什么要做私域、粉丝群?总结几点个人观点

1、 留住抖音流量,提升用户使用时间。互联网平台都是在抢占用户的时间和注意力。抖音一直在打击引流到微信,如果在抖音平台能实现商业闭环,通过短视频和直播引流,再用粉丝群、橱窗、企业号等卖货。会有越来越多企业,选择在抖音做私域。


不管是微信,还是抖音,都只是工具而已,企业需要的是卖货,获得利润。

说的简单点,抖音希望大家不要把粉丝转移到微信,在抖音平台给你提供相关的功能和服务,完成商业闭环。


2、给抖音创业者提供更多的商业想象空间。前几天鸿星尔克爆红,再次说明直播成为了企业的刚需,必备产品。如果他建立抖音粉丝群,即使不直播,也能跟粉丝参与互动。还有企业号,类似于公众号,可以给粉丝群发图文信息,展示品牌信息等。

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